La Policia Local d’Esparreguera ha posat en marxa l’app BeeSafe, un nou servei d’atenció en línia perquè la ciutadania pugui contactar amb els agents de manera immediata
Aquest servei es presta a través de BeeSafe, una aplicació per a dispositius mòbils que geolocalitza la posició de la persona que envia el missatge i permet demanar ajuda, enviar informacions o fer consultes al cos de seguretat. Així mateix, a través de l’aplicació també es pot trucar a la Policia Local i al 112, el servei d’atenció de trucades d’emergència.
A Esparreguera estava previst que estigués ja funcionant fa quinze dies, però diferents incidències tècniques ho havien retardat, i ja han estat resoltes des de serveis informàtics de l’Ajuntament i es troba en funcionament.
Dilluns passat en vam parlar a la secció mensual del magazín Tot el que Passa amb l’Inspector en Cap de la Policia Local, Josep Sánchez, que ens explicava l’objectiu d’aquesta aplicació mòbil, que està pensada sobretot per comunicar qüestions en què no és possible fer una comunicació telefònica.
L’Inspector en cap de la Policia Local ha remarcat que l’atenció telefònica ha de continuar sent el canal prioritari per la seva efectivitat quan es tracti d’una urgència, i que els canals de comunicació amb la ciutadania que tenen actualment operatius són el telefònic i el correu electrònic, però amb l’obertura d’aquest nou servei disposaran a més d’un canal de comunicació digital que permeti al ciutadà connectar amb la Policia de manera immediata i obtenir resposta d’un agent a través d’un xat que funcionarà 24 hores al dia els 365 dies de l’any.
L’aplicació disposa de tres opcions, que es visualitzen en la pantalla d’inici: necessito ajuda de la Policia Local, vull consultar a la Policia Local i vull informar a la Policia Local. A més, també permet trucar la Policia Local, veure notificacions oficials i trucar directament al 112.
Per a poder utilitzar aquest nou servei cal descarregar gratuïtament l’aplicació BeeSafe accedint a Google Play o APP Store, en funció de la tecnologia emprada al dispositiu mòbil. Un cop instal·lada, la persona usuària s’ha de registrar i proporcionar un número de telèfon vàlid per verificar la persona a través de missatge sms. Un cop registrat, l’aplicació identificarà automàticament la localització, que podrà ser visualitzada per la Policia Local quan s’envia una alerta.
Es poden enviar alertes de caràcter personal clicant el tipus de missatge entre les tres opcions que s’ofereixen i s’iniciarà un compte enrere automàtic de 15 segons, tot i que també es pot enviar l’alerta de manera immediata o cancel·lar-la. Un cop hagi estat atesa l’alerta, es pot accedir al xat per parlar en temps real amb l’agent que l’ha atès, on també es permet enviar imatges o missatges d’àudio. Si el tipus d’alerta creada té la ubicació en directe habilitada, mentre la persona usuària mantingui el telèfon encès, es compartirà la seva posició amb els agents locals.
Escolteu la crònica de l’Informatiu de Ràdio Esparreguera