Les queixes d’Esparreguera al Síndic de Greuges doblen la mitjana catalana

 

 

El nombre de queixes i consultes presentades per veïns i veïnes d’Esparreguera davant el Síndic de Greuges de Catalunya és gairebé el doble de la mitjana del país. Així ho constata l’informe 2024 de la institució, que indica que s’han registrat 70 queixes i 51 consultes, una taxa de 5,4 actuacions per cada mil habitants, mentre que la mitjana catalana se situa en el 2,8 per mil.

Segons l’adjunt general del Síndic, Jordi Palou, aquesta dada “no s’ha de llegir en clau negativa, sinó com un indicador de confiança i participació ciutadana”.

Les polítiques territorials —com el medi ambient, la mobilitat i els transports— concentren gairebé el 40% de les queixes, seguides de les de salut, consum i serveis socials. D’aquestes, més de la meitat (55%) fan referència a actuacions de l’Ajuntament d’Esparreguera, mentre que el 25% estan relacionades amb la Generalitat i un 10% amb empreses que presten serveis públics.

En 23 de les queixes tramitades s’ha detectat alguna actuació irregular per part de l’administració, i 13 s’han resolt després de la intervenció del Síndic. En nou casos, la institució ha emès recomanacions a les administracions implicades, que han estat acceptades total o parcialment. Només en un cas, relacionat amb la retirada d'amiant, l'Ajuntament d'Esparreguera encara no ha donat prou explicacions, segons afirma Palou.

L’informe també posa de manifest que la població d’origen estranger —que representa el 12,5% dels habitants d’Esparreguera— només ha formulat l’1,8% de les queixes, un fet que el Síndic considera que “interpel·la” la institució a reforçar l’atenció a aquest col·lectiu.

D’altra banda, el conveni de col·laboració entre l’Ajuntament i el Síndic de Greuges, vigent des del 2016, està actualment caducat, i es renovarà pròximament. El nou document incorporarà dues novetats: la col·laboració en matèria de transparència i govern obert, i la possibilitat que el Síndic actuï com a mediador en conflictes entre ciutadania i administracions.

En el Ple de l'Ajuntament celebrat el passat 22 d'octubre, l’alcalde d'Esparreguera, Juan Jurado, va agrair la tasc del Síndic i va coincidir amb Pallu en la importància de millorar l’accés dels col·lectius nouvinguts als serveis públics.

Jurado també va valorar positivament la incorporació de la mediació administrativa en el nou conveni, destacant la seva utilitat per a municipis de dimensió mitjana com Esparreguera.

L’any 2024, el Síndic va realitzar dues visites al municipi, durant les quals es van recollir 17 queixes i 27 consultes presencials. En el conjunt de Catalunya, la institució va gestionar 22.825 actuacions entre queixes i consultes, un increment respecte a l’any anterior.