Consum dona consells a la ciutadania a l'hora de planificar viatges aquest estiu

Des del departament de Consum de la Diputació de Barcelona ens aconsellen planificar les vacances i concretar el pressupost disponible. També recomanen utilitzar els serveis d’una agència de viatges perquè l’organització és important per treure el màxim profit i tenir més garanties, alhora que ens pot estalviar problemes que ells s’encarreguen de resoldre en cas que sorgeixin, tot i que el marge per a la improvisació sempre existeix

El Tècnic de Consum de la Diputació de Barcelona, Rafael Luna, ha donat diversos consells a l’emissora municipal recomanant, en primer lloc, elaborar un pressupost el més detallat possible, amb desglossament realista de les partides recollint les despeses per desplaçaments, allotjaments, alimentació, extres, compres… Una bona opció és el viatge combinat o un paquet turístic amb un únic organitzador.

Una altra opció a l’hora de viatjar és contractar els serveis de forma individualitzada a través d’Internet, tenint en compte que fàcilment podem accedir a aquests serveis des d’un telèfon mòbil o un ordinador. En aquests casos cal estar segurs de que els llocs virtuals pel qual contractem els bitllets d’avió, tren, taxi, vaixell, les reserves d’habitacions o apartaments o el lloguer de cotxes són llocs segurs.

El pagament amb targeta és el més habitual i és un sistema segur sempre que la botiga (física o virtual) utilitzi una passarel·la de pagament que ofereixi algun banc, el qual verificarà l’autenticitat de la targeta i la protecció de les dades del client. Si hi ha dubtes sobre la fiabilitat de la web és millor descartar la compra. Rafael Luna recomana també disposar d’una targeta prepagament d’ús exclusiu per fer pagaments en línia.

Un altre aspecte que ha destacat el tècnic de Consum Rafael Luna és la possibilitat, recomanada, de contractar una assegurança de viatge. Si la contractem, és important llegir amb detall les condicions per detectar possibles limitacions i assegurar-nos que cobreix els supòsits que ens interessen.

Respecte els viatges d’avió, una de les opcions més habituals en aquestes dates, diu el tècnic de Consum de la Diputació de Barcelona que el primer que hem de tenir clar és que els preus dels bitllets són lliures i les companyies els fixen seguint criteris comercials que poden fluctuar en funció de la demanda o l’època de l’any. Per això, recomana comprar els bitllets amb la major antelació possible i conèixer amb exactitud les condicions de la tarifa que estem contractant verificant que s’adapta a les nostres necessitats.

Per evitar sorpreses d’última hora és important saber la documentació que ens exigiran per a viatjar, especialment si el destí és fora de l’espai Shengen ( passaport; Visat). La companyia aèria no té cap obligació d’informar-nos sobre els documents o els requisits sanitaris. És important saber les compensacions econòmiques a les que tenim dret, concretament ens haurien de compensar amb una quantitat entre els 250 i els 600 euros, en funció de la distància del vol i de si arribem al destí final amb 3 hores de retard o més.

Si es cancel·la el vol (i sempre que no sigui a conseqüència de causes imprevisibles  o inevitables i alienes a l’empresa) podrem triar entre la devolució de l’import o un mitjà de transport alternatiu. Si ens deneguen l’embarcament per sobrereserva (overbooking) podem triar entre la devolució de l’import del bitllet o un transport alternatiu, i una compensació econòmica en funció de la distància del vol (entre 250 i 600 euros). Les incidències també poden donar-se amb l’equipatge, amb pèrdua o trencament d’aquest, i des de Consum, Rafael Luna ha recordat que, sobretot, la ciutadania ha d’omplir el PIR (Informe d’Irregularitat d’Equipatge) abans de marxar de l’aeroport.